Golden Tours Frequently Asked Questions (FAQs)
 
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Warum bei Golden Tours buchen? 
Golden Tours wurde 1984 gegründet und ist das führende Sightseeing-Unternehmen in Großbritannien. Golden Tours sind Teil der internationalen Gray Line-Familie. Wir bieten Tickets für bekannte Sehenswürdigkeiten an, sowie ein umfangreiches Angebot an Sightseeing-Touren, Eisenbahnprodukten, Abendtouren, Kreuzfahrten, Eurostar-Reisen nach Paris und vieles mehr. Mit uns reisen Sie in luxuriösen, klimatisierten Reisebussen, und werden von einem professionellen Reiseleiter begleitet. 
 
 
Tickets im Voraus online kaufen – ein Vorteil? 
 Wenn Sie Ihre Tickets im Voraus auf Goldentours.com kaufen, gilt für Sie die Golden Tours Bestpreis-Garantie. Wenn Sie also die gleiche Tour oder Aktivität zu einem niedrigeren Preis finden, erstatten wir die Ihnen diese Differenz. Geschäftsbedingungen gelten.
Wenn Sie Ihre Tickets im Vorraus auf Goldentours.com kaufen bedeutet das, dass Sie gleichzeitig Tickets für verschiedene Attraktionen erwerben können. Viele unserer Eintrittskarten sind Fast-Track-Tickets, damit Sie die Warteschlangen umgehen und Zeit auf Ihren Urlaub sparen können!
 
 
Bieten Sie Gruppenrabbate an? 
 Wenn Ihre Gruppe aus 10 oder mehr Personen besteht, wenden Sie sich bitte an unsere Gruppenabteilung, die Sie gerne bei Ihrer Anfrage an groups@goldentours.com unterstützt.
 
 
Kann ich Sonderangebote auch telefonisch buchen? 
 Sonderangebote sind exklusive Online-Angebote und sind leider nicht telefonisch verfügbar. Bei Fragen zur Tour / Aktivität steht Ihnen unser Call Center gerne zur Verfügung.
 
 
Wo werde ich nach meiner Tour abgesetzt? 
 Diese Informationen werden auf Ihrem Programm erwähnt. Bei privaten Touren werden Sie zurück zu Ihrem Hotel gebracht und falls Sie Bustouren gebucht haben, werden Sie am selben Ort oder neben dem Abfahrtsort abgesetzt.
 
 
Sind Ihre Touren für Rollstuhlfahrer geeignet? 
 Wir können nur faltbare Rollstühle auf unseren Reisebussen mitnehmen. Bitte beachten Sie das beim Zusteigen und Absteigen Sie die Bustreppe mit Hilfe Ihres Helfers benutzen müssen. Aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen ist es den Mitarbeitern von Golden Tours nicht gestattet, Ihnen beim Zu-/Absteigen zu helfen. Aufgrund der Schnelligkeit der Touren und der Tatsache, dass viele Wanderungen erforderlich sind, sind diese Touren für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht zu empfehlen. Bitte wenden Sie sich an unser Reservierungsteam, die Ihnen gerne Ihre Fragen beantworten. Alle unsere Warner Bros Studio Tour London-Busse sind am vorderen Eingang mit manuellen Rampen ausgestattet. Rechtlich dürfen wir pro Fahrt einen Rollstuhl mitnehmen.
 
 
Was ist noch im Tourpreis enthalten? 
 Alle Eintritte sind im Reisepreis enthalten, sofern nicht übermäßig angegeben.
 
 
Was ist im Tourpreis nicht enthalten? 
  •  Reiseversicherung
  • Trinkgelder Ihres Reiseführers und Fahrers
  • Alle Transfers zu/ von Stationen und/ oder Ihrem Abholpunkt, sofern auf der Tour-Seite nicht anders angegeben.
 
 
Ist das Mittagessen für ganztägige Busreisen enthalten? 
 Wir bieten vielseitige Busreisen mit oder ohne Mittagessen an. Unsere Mittagsrestaurants werden aufgrund ihrer typisch britischen Küche ausgewählt. Eine Mittagessenoption auf einigen unserer Touren ist ein Snackpack, der im Bus konsumiert werden kann. Dadurch verschwenden Sie keine wertvolle Zeit und optimisieren Ihren Besuch bei den Hauptattraktionen.
 
 
Wann komme ich von meiner Tour zurück? 
 In der Regel kehren unsere ganztägigen Busausflüge zwischen 18.30 und 20.00 Uhr nach London zurück, sofern der Verkehr dies zulässt. Diese Zeitspannen hängen von der Tour ab. Unsere unbegleiteten Zugreisen kehren zwischen 20 und 22 Uhr zurück.
 
 
Sind Ihre Reisebusse mit WCs ausgestattet? 
 Leider nicht. Aber wir halten regelmässig an und hinzu kommt noch das die meisten Hauptattraktionen mit WCs ausgestattet sind.
 
 
Wie viel Zeit verbringe Ich auf den Hauptattraktionen? 
 Die Reisedauer zu den verschiedenen Attraktionen variiert. Zu dem kommt noch das einige Sehenswürdigkeiten zeitaufwändiger sind als andere. Daher gibt es keine bestimmte Zeitspanne um eine Attraktion zu erkunden. Unsere Reiseführer werden geschult die Zeit gerecht anzupassen damit Ihre Reise weiter richtig ablauft und Sie alle Hauptattraktionen besichtigen können. Es gibt also eine begrenzte Anzahl von Stunden, um viel Sightseeing zu unternehmen. Daher ist möglicherweise Ihre verbrachte Zeit bei jeder Attraktion begrenzt.
 
 
Kann ich meine Buchung nach der Buchung ändern? 
 Änderungen können nur an Busreisen vorgenommen werden. Bitte rufen Sie uns mindestens 24 Stunden vor Ihrer Tour Abfahrtszeit/ Datum an. Bitte beachten Sie dass Änderungen von jeglichen Eintrittskarten, Theater Eintrittskarten, Bahnreisen oder der Warner Bros Studio Touren nicht möglich sind.
 
 
Wie funktionieren Rückerstattungen? 
 Falls sie mehr als 24 Stunden vor Ihrer Tour stornieren, wird bei Ganz- und Halbtagestouren eine volle Rückerstattung gewährt. Falls Sie später stornieren, findet keine Rückerstattung statt. Alle Fast-Track-Eintrittskarten, Open-Bus-Touren, Theater Eintrittskarten, Bahnfahrten, Warner Bros Studio Tours, Overnight Tours wie auch Mittag- und Abendessen können nach der Buchung nicht mehr storniert und zurückerstattet werden.
 
 
Welche Gegenstände sind im Bus erlaubt? 
 Sie dürfen ein Gepäckstück mit sich mitnehmen. Wir raten unseren Kunden persönliche und wertvolle Gegenstände jederzeit bei sich zu behalten. Jegliche Gegenstände, die im Reisebus verbleiben, werden auf eigene Gefahr zurückgelassen. Das Mitbringen von warmen/ heissen Speisen und Getränken ist auf dem Bus nicht gestattet.
 
 
Wie kann Ich bezahlen? 
 Auf unserer Website akzeptieren wir MasterCard, Visa, American Express und Maestro Online.
 
 
Ich habe online gebucht. Wie bekomme ich mein Ticket / Gutschein? 
Ihr Ticket/ Gutschein wird automatisch auf Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte drucken Sie Ihren Gutschein / Ticket mit Ihrer einmaligen Referenznummer aus. Wir bitten Sie am Reisetag Ihr Ticket/ Ihre Tickets mitzubringen. Ohne gültiges Ticket haben Sie keinen Zutritt zu den verschiedenen Sehenswürdigkeiten. 
 
 
Ich habe keinen funktionierenden Drucker. Ist dies ein Problem? 
 Wenn Sie keinen funktionierenden Drucker haben, können Sie leider nicht online buchen. Stattdessen können Sie unser Reservierungs-Team auf +44 207 233 7030 anrufen, um Ihre Sightseeing-Tour telefonisch zu buchen.
 
 
Wie sicher sind meine persönlichen Daten? 
 Ihre persönlichen Daten sind bei uns absolut sicher. Ihre persönlichen Daten werden auf einem sicheren Server mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung übermittelt und nur dazu verwendet, Ihr Ticket zu erstellen und / oder Sie zu kontaktieren, wenn bei Ihrer Buchung Probleme auftreten. Ihre Daten werden nicht an dritte Parteien weitergegeben.
 
 
Was passiert, wenn ich verspätet ankomme? 
 Sie könnten Ihren Sitz an einen anderen, aufgestiegenen Passagier verlieren. Der Bus fährt pünktlich ab. Wir empfehlen Ihnen, mindestens 15 Minuten vor der Abreise am Abholort anzukommen. Sobald Sie sich auf der Tour befinden, wird Ihnen Ihr Reiseleiter oder Fahrer eine Uhrzeit geben, zu der der Bus den jeweiligen Ort verlassen wird. Sie müssen mindestens fünf Minuten vor diesem Zeitpunkt zurück beim Abfahrtsort sein. Wenn Sie sich verspäten und die angegebene Zeit verpassen, fährt der Bus ohne Sie ab, um die anderen Passagiere nicht warten zu lassen. Bitte fragen sie den Reiseführer oder den Fahrer falls Sie Zweifel bezüglich einer Abfahrtszeit haben.
 
 
Werde Ich bei Problemen kontaktiert? 
 Bei Problemen mit Ihren Buchungs- oder Zahlungsdetails kontaktieren wir Sie umgehend unter der in Ihrer Buchung angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Es kann vorkommen, dass Touren aufgrund unzureichender Anzahl von Passagieren nicht ausgeführt werden. In diesen Fall werden wir Sie kontaktieren, um Sie über solche Änderungen zu informieren und um Ihnen Alternativen vorzuschlagen.
 
 
Was tun, wenn mein Gutschein / Ticket nicht angezeigt wird? 
 Wenn Ihr Gutschein nach Ihrer Buchung nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an uns und fördern Sie Ihr Ticket an.
Bei bestimmten Paketen wird eine Nachricht angezeigt, dass die Gutscheine innerhalb von 48 Stunden an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Wenn Sie Ihre Gutscheine nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
 
 
Verwenden Sie meine persönlichen Daten, um mir Werbematerial zu senden? 
 Dies ist Ihre Wahl. Bei der Buchung wird ein Ankreuzfeld angezeigt, in dem folgendes angezeigt wird: "Bitte ticken Sie diese Box, falls Sie Neuigkeiten, Sonderangebote oder andere Informationen von uns erhalten möchten." Sie können sich jederzeit abmelden.
 
 
Wenn ich etwas auf Ihrer Tour verliere, kann ich es zurückbekommen? 
 Gegenstände, die wir in unseren Reisebussen finden, warden vor Ort in unser lokales Büro gebracht und dort für 72 Stunden aufbewahrt. Bitte rufen Sie unser Büro auf 00442073416251 an, um über Ihre verlorene Gegenstände zu diskutieren.
 
 
Wie kann ich meine Kommentare an Golden Tours World weitergeben? 
 Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung unter reservations@goldentoursworld.com, die sich gerne über Ihre Kommentare freut. Alternativ können Sie uns auch an folgende Adresse schreiben: Golden Tours World (Sharjah) - SAIF-Zone, Postfach 800, Vereinigte Arabische Emirate. Golden Tours World (Indien) - Westgate Business Bay, 1001 / B1, in der Nähe von Sabarmati Ford, Autobahn SG, Makarba, Ahmedabad-380015.
 
 
Sind Ihre Touren für Menschen mit Hör- oder Sehbehinderung geeignet? 
 Neben dem Standard-Audio in unseren geführten Reisebussen verfügen wir über keine zusätzlichen Einrichtungen für Gäste mit Hör- oder Sehbehinderungen. Blindenhunde jedoch, als Begleitungspartner, sind am Bord unserer Reisebusse gestattet.
 
 
Können Personen mit Mobilitätsproblemen berücksichtigt werden? 
 Viele Attraktionen sind auf Menschen mit Mobilitätsproblemen ausgerichtet, es gibt jedoch bestimmte Orte, an denen dies nicht möglich ist. Wo dies möglich ist, geben wir die Zugänglichkeit in den Produktinformationen an. Falls Sie sich jedoch nicht sicher sind, informieren Sie sich bitte vor der Buchung unter (0) 207 630 2028 (UK) oder 1-800-509-2507 (US). Informationen zur Mobilität bei unseren Bustouren finden Sie weiter unten im Abschnitt "Sightseeing-Touren".