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Willkommen zu den Nutzungsbedingungen der goldentours.com Website. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung dieser Website. Durch den Zugriff auf die Website bzw. einen Kauf stimmen Sie zu, an die unten aufgeführten Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.

Golden Tours bietet über seine Website (goldentours.com) und spezielle Partner-Websites unterschiedliche Fahrten, Eintrittskarten und Dienste an. Da unsere Geschäftsbedingungen gesetzliche Pflichten enthalten, empfehlen wir Ihnen, die Bedingungen sorgfältig zu lesen.

Sofern nichts anderes angegeben ist, unterliegen Käufe, die auf goldentours.com oder einer anderen, mit Golden Tours verbundenen Website getätigt werden, diesen Geschäftsbedingungen. Bei allen Buchungen wird angenommen, dass die buchende Person diese Bedingungen im Auftrag aller in der Buchung genannten Personen akzeptiert hat.

Nutzungsbedingungen

  1. 1.1Jegliche Nutzung der Website www.goldentours.com (die „Site“) unterliegt folgenden Nutzungsbedingungen.Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, verlassen Sie bitte sofort die Seite.
  2. 1.2Sie können eine Kopie dieser Bedingungen ausdrucken. Diese Bedingungen stellen eine gesetzliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und können nur mit unserer Zustimmung aufgehoben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen nach unserem Ermessen direkt auf der Webseite zu ändern.
  3. 1.3Durch Ihre Nutzung von goldentours.com oder anderer Golden Tours-Partnerseiten stimmen Sie zu, rechtlich durch diese Bedingungen, die sofort in Kraft treten, gebunden zu sein.
  4. 1.4Wenn Sie nicht rechtsverbindlich an die folgenden Nutzungsbedingungen gebunden sein wollen, gehen Sie bitte nicht auf goldentours.com oder eine Golden Tours-Partnerwebsite und nutzen Sie diese Websites auch nicht.
  5. 1.5Golden Tours kann diese Konditionen jederzeit durch die Online-Veröffentlichung der Änderungen ändern. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen regelmäßig um sicherzustellen, dass Sie über alle von Golden Tours vorgenommenen Änderungen informiert sind.. Ihre fortlaufende Nutzung einer Golden Tours Partnerwebseite nach der Bekanntgabe von Änderungen bedeutet, dass Sie diese Bedingungen in der geänderten oder aktualisierten Form rechtsverbindlich akzeptieren.
  6. 1.6Sie dürfen Inhalte von Golden Tours.com (einschließlich Text, Bilder, URLs, Preisinformationen usw.) außer zu Ihren eigenen persönlichen, nicht gewerblichen Zwecken in keiner Weise kopieren, vervielfältigen, erneut veröffentlichen, herunterladen, posten, ausstrahlen, übertragen, der Öffentlichkeit bereitstellen oder anderweitig nutzen. Jede andere Nutzung von Golden Tours.com Inhalten muss vorab schriftlich von Golden Tours genehmigt werden. (Wenn Sie Partner von Golden Tours werden möchten, klicken Sie bitte hier, um mehr Informationen zu erhalten.)
  7. 1.7Sie willigen ein, Golden Tours.com und die Websites von Golden Tours Partnern nur für gesetzmäßige Zwecke und in einer Weise zu nutzen, die keine Rechte anderer zur Nutzung anderer verletzt, einschränkt oder behindert bzw. das Erlebnis Dritter auf goldentours.com beeinträchtigt.
  8. 1.8Ihre Nutzung von Golden Tours.com oder anderer Websites von Golden Tours-Partnern dient lediglich der persönlichen, nicht gewerblichen Nutzung bzw. legitimen Anfragen zur Buchung angebotener Produkte oder Dienste. Sie willigen ein, dass Sie die Seite nicht für spekulative, falsche oder betrügerische Anfragen nutzen. Sie stimmen zu, dass Sie keine Internet-Roboter (Web-Crawler) oder andere automatische Mittel zum Zugriff auf diese Seite einsetzen, es sei denn, dies wird ausdrücklich von Golden Tours gestattet.
  9. 1.9Auf der Seite angebotene Waren oder Dienste, wie Hotelbuchungen oder Theaterkarten, sind Angebote unserer Partner und stellen einen Vertrag zwischen dem Nutzer und unserem Partner her, nicht mit Golden Tours. Golden Tours unternimmt alle angemessenen Anstrengungen um sicherzustellen, dass nur renommierte Anbieter ihre Produkte und Dienste auf der Website anbieten. Golden Tours übernimmt aber keine Haftung für die Produkte und Dienste dieser Partner. Alle derartigen Verkäufe unterliegen den Konditionen des jeweiligen Anbieters und des Nutzers. Die Geschäftsbedingungen sind von der jeweiligen Webseite aus abrufbar.

Von Besuchern bereitgestelltes Material

  1. 2.1IIn diesen Nutzungsbedingungen beinhaltet vom Nutzer bereitgestelltes „Material“ ohne Einschränkung Texte, Bild-, Audio-, Video- und audiovisuelles Material, das Sie zu irgendeinem Zweck an unserer Website senden.
  2. 2.2Material, das ein Besucher dieser Website an goldentours.com sendet oder auf der Website postet, gilt als nicht privat und nicht vertraulich. Wir sind berechtigt, jegliches uns bereitgestellte Material zu kopieren, offenzulegen, zu verteilen oder für andere Zwecke, die wir als angemessen erachten, zu verwenden. Eine Ausnahme bilden persönliche Informationen, deren Nutzung von unseren Datenschutzrichtlinien auf https://de.goldentours.com/privacy-policy
  3. 2.3Bei der Nutzung von goldentours.com dürfen Sie auf dieser Website kein Material posten, senden oder von dieser Website aus posten oder senden, ...
    1. für die Ihnen nicht alle nötigen Zustimmungen vorliegen.
    2. Dies sind diskriminierende, obszöne, pornografische, verleumderische Inhalte, Inhalte mit vermutlich rassistisch aufhetzerischem Content oder Inhalte, die Richtlinien der Vertraulichkeit oder des Datenschutzes verletzen, andere belästigen oder verärgern, zu Verhalten ermuntern oder Verhalten darstellen könnten, das als Straftat angesehen würde, das zivilrechtliche Haftung bewirken oder anderweitig gegen britisches Recht verstoßen würde;
    3. das gegen Rechte Dritter verstößt wie Urheber-, Marken-, Patentrechte, Handelsgeheimnisse, moralische Rechte, Datenschutz, Veröffentlichungsrechte oder andere geistige Eigentumsrechte oder das falsches, absichtlich irreführendes oder verleumderisches Material enthält.
    4. Das von seiner Art her schädlich ist – einschließlich Computerviren, trojanische Pferde, beschädigte Daten oder andere, potenziell schädliche Software oder Daten.
  4. 2.4Wir kooperieren vollständig mit allen Vollstreckungsbehörden bzw. bei Gerichtsbeschlüssen, die von uns die Offenlegung der Identität oder anderer Angaben von Personen verlangen, die ungesetzmäßiges Material auf dieser Website posten.

Ihr Account

  1. 3.1Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Accounts und Passworts selbst verantwortlich und Sie müssen selbst sicherstellen, dass Sie den Zugriff auf Ihren Rechner einschränken. Soweit gesetzlich zulässig übernehmen Sie hiermit auch die Verantwortung für alle Aktivitäten, die im Rahmen Ihres Accounts oder Passworts vonstatten gehen.
  2. 3.2Sie müssen sicherstellen, dass die Angaben, die Sie uns gegenüber machen, korrekt und vollständig sind, und Sie müssen uns über Änderungen bei diesen Daten informieren.

Preise - inbegriffene Dienste und Zusatzgebühren

  1. 4.1Die auf der Website von Golden Tours angegebenen Preise verstehen sich pro Person, sofern nichts anderes angegeben ist.
  2. 4.2Die Preise können sich bis zur Buchungsbestätigung ändern.
  3. 4.3Die inbegriffenen Leistungen sind auf jeder Seite ausdrücklich aufgeführt.
  4. 4.4Für Gruppen mit mindestens 10 Teilnehmern können auf Anfrage Gruppenpreise gelten. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
  5. 4.5Für Kunden ab 60 Jahren gelten spezielle Seniorenpreise.
  6. 4.6Schüler und Studenten (geltend zum Buchungszeitraum) müssen einen Schüler-/Studentenausweis vorlegen und diesen am Reisetag vorlegen.
  7. 4.7Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
  8. 4.8Soweit nichts anderes angegeben ist, beinhalten die Preise keine lokalen Steuern oder Gebühren.
  9. 4.9(Sofern nichts anderes angegeben ist), beinhalten die Preise keine Trinkgelder für die Reisebegleiter, Fahrer oder Tourmanager, Speisen, Getränke oder Transfers zu und von Bahnhöfen.
  10. 4.10Trinkgelder liegen in Ihrem Ermessen.
  11. 4.11Überarbeitete Preis, Praktiken, Angebote, kommerzielle Kataloge, Preislisten und Terminpläne oder andere Unterlagen, auf denen Preisstrategien beruhen, gelten in Verbindung mit den Richtlinien zur Preisfestlegung.

Zahlung

  1. 5.1Golden Tours akzeptiert die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express.
  2. 5.2Für Kreditkartenzahlungen werden keine Gebühren erhoben.
  3. 5.3Bei der Buchung ist der vollständige Betrag zu begleichen.
  4. 5.4Zu Ihrem Schutz und gemäß den Anforderungen der Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992 (britischen Verordnungen von 1992 zu Pauschalreisen und -touren) führen wir ein „Client Money Trust Account“ (Treuhandkonto für Kundengelder) bei der GIRO BANK PLC. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass Sie im sehr unwahrscheinlichen Fall unserer Insolvenz Ihr Geld zurückerstattet bekämen oder zurück nach London gebracht würden. Jegliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten, werden sicher auf diesem Treuhandkonto geliefert, bis Sie Ihren Urlaub, Ihre Reise oder Fahrt beendet haben oder sie storniert haben.
  5. 5.5Der Karteninhaber muss bei Vorlage des Tickets anwesend sein.

Änderungen und Stornos

  1. 6.1Sie können nur Busreisen ändern. Bitte rufen Sie spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt an.
  2. 6.2Theaterkarten, Bahnfahrkarten, Mittagessen und Abendessen, Fahrten mit Übernachtung, Eintrittskarten zu Sehenswürdigkeiten und für das Warner Bros Studio können nach der Buchung weder geändert noch storniert werden.
  3. 6.3Ganz- und halbtägige Busfahrten werden nur dann vollständig zurückerstattet, wenn sie bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt storniert werden. Ansonsten werden 100% des Preises berechnet.

Rückerstattung und Entschädigung

  1. 7.1Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Reiseziel bei einer Bustour aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen nicht angefahren wird, wird der Wert des Eintrittspreises nach unserem Ermessen zurückerstattet.
  2. 7.2Sollte die Klimaanlage oder die Toilette im Bus ausfallen, wird kein Geld erstattet.
  3. 7.3Fahrten mit dem Open-Top-Bus werden nicht zurückerstattet. Jeder Erwerb ist endgültig. Tickets können nicht ausgetauscht oder von Golden Tours zurückerstattet werden.
  4. 7.4Bei Open-Top-Bustouren werden bei unvorhergesehenen Wetter- oder Verkehrsbedingungen maximal 25% des Ticketwerts zurückerstattet und nur dann, wenn die Verzögerung länger als eine Stunde beträgt.
  5. 7.5Wir können keine Forderungen erstatten, die später als 30 Tage nach der Tour vorgebracht werden.
  6. 7.6Alle Produkte und Dienste von Dritten, die wir als offizielle Agentur vertreiben, sind in keinem Fall rückerstattungsfähig. Sie unterliegen den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

Beschwerden

  1. 8.1Wir möchten, dass Sie ein besonders angenehmes Erlebnis mit uns haben. Manchmal läuft aber nicht alles nach Plan. Wenn Sie den Eindruck haben, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben oder unseren Service in irgendeiner Weise verbessern könnten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customerservices@goldentours.com Wir werden Ihnen binnen 3 bis 5 Werktagen antworten.

E-tickets

  1. 9.1Beim Kauf von Tickets auf dieser Website erhalten Kunden ein E-Ticket. Der Kunde muss das E-Ticket ausdrucken und den Ausdruck an dem vom Kunden bevorzugten Einstiegspunkt einem Mitarbeiter von Golden Tours vorlegen.
  2. 9.2Kunden mit E-Tickets müssen das ausgedruckte E-Ticket zusammen mit der für die Buchung verwendete Kreditkarte als Identitätsnachweis mitbringen.
  3. 9.3Der Kunde sollte sein E-Ticket am bevorzugten Einstiegspunkt einem uniformierten Golden Tours Mitarbeiter zeigen. Der Mitarbeiter tauscht das E-Ticket gegen eine gültige Fahrkarte aus.
  4. 9.4Golden Tours behält sich das Recht vor, vorgelegte E-Tickets abzulehnen, wenn nicht gleichzeitig die für die Buchung verwendete Kreditkarte gezeigt wird.

Abreisetermin und Abholzeiten

  1. 10.1Abreise- und Abholzeiten können sich bei Eintreten unvorhergesehener Umstände ändern oder storniert werden.

Abholung und komfortable Rückfahrt (Busreisen)

  1. 11.1Falls Sie den Abfahrttermin verpassen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption Ihres Hotels, die Ihnen weiterhilft.
  2. 11.2Die Fahrer sind an strenge gesetzliche und terminliche Bedingungen gebunden und setzen Sie daher an bis zu drei Punkten im Stadtzentrum Londons ab (es sei denn, während der Tour wird etwas anderes bekannt gegeben).

Rauchen, essen und trinken im Bus

  1. 12.1Rauchen ist im Bus nicht erlaubt. Bei allen Fahrten werden aber häufig Pausen eingelegt.
  2. 12.2Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, keine heißen Speisen oder heißen Getränke mit in den Bus zu nehmen.

Reisepässe, Visa und private Versicherungen

  1. 13.1Sie müssen einen für alle besuchten Länder gültigen Reisepass mit sich führen und sich selbst bei Ihrem Reisebüro nach erforderlichen Visa erkundigen.
  2. 13.2Alle Gäste – unabhängig von ihrer Nationalität und dem Reiseziel – müssen sich beim Konsulat des besuchten Landes vorab nach Einreisebestimmungen erkundigen.
  3. 13.3Wir bieten keine Reiseversicherungen an, empfehlen aber nachdrücklich vor der Abreise den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung.

Besondere Anforderungen

  1. 14.1Golden Tours bemüht sich nach Kräften, alle Kunden optimal zu betreuen. Dazu müssen wir aber bei der Buchung über besondere Anforderungen und Bedürfnisse informiert werden. Besonders wichtig ist, dass wir über Behinderungen informiert werden und ob Sie spezielle Geräte (z. B. Rollstuhl) mitbringen werden. Sollten Sie an einer Krankheit leiden, fragen Sie bitte Ihren Arzt, ob Sie reisefähig sind.
  2. 14.2Golden Tours bemüht sich, die aktuellen Zugangsstandards zu unseren Diensten für Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Bewegungsfähigkeit zu halten bzw. zu verbessern. Wir berücksichtigen die Bestimmungen des britischen Equality Act 2010 (Gleichstellungsgesetz) und bitten Veranstaltungsorte externer Anbieter und Partner in unserer Branche, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wir können aber nicht den Standard der Einhaltung dieser Bestimmungen durch diese Anbieter gewährleisten.

Gepäck

  1. 15.1Bei Fahrten mit Übernachtung darf ein Koffer von maximal 20 kg und den maximalen Abmessungen 77 x 44 x 26 cm sowie ein kleines Handgepäckstück mitgeführt werden.
  2. 14.2Artikel können auf eigene Gefahr im Bus zurückgelassen werden. Golden Tours übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung dieser Artikel.

Tour-Informationen

  1. 16.1Bei Fahrten gilt die freie Platzwahl.
  2. 16.2Wir können nach unserem eigenen Ermessen Personen von Fahrten ausschließen, wenn wir ihr Verhalten oder Benehmen als anstößig oder für andere Fahrgäste belästigend ansehen. Dadurch entsteht keinerlei Haftung für uns.
  3. 16.3Wir behalten uns das Recht vor, Touren aufgrund mangelnder Nachfrage abzusagen und je nach Nachfrage andere Fahrzeuge einzusetzen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, aufgrund unvorhergesehener Ereignisse jederzeit Preise, den Zeitplan oder Hotels zu ändern. Es werden alle Anstrengungen unternommen um Gäste im Voraus über Änderungen zu informieren, die wir als notwendig erachten.
  4. 16.4Sollten Fahrgäste aus irgendwelchen Gründen nicht mitgenommen werden können, übernehmen die Betreiber – außer der Rückerstattung der Gebühren – keine Haftung.
  5. 16.5Sollten Fahrgäste verspätet oder nicht am Abfahrtpunkt oder nach einem Halt erscheinen, wird keine Haftung übernommen..

Wanderungen

  1. 17.1Wanderungen werden durchgeführt sofern verfügbar.
  2. 17.2Kostenlose Wanderungen müssen vorab gebucht werden. Gutscheine müssen binnen 72 Stunden nach einer Busfahrt eingelöst werden. Wenn eine Wanderung nicht durchgeführt werden kann, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Produkte von Drittanbietern

  1. 18.1Golden Tours stellt Ihnen diese Buchungsplattform bereit, damit Sie direkt den jeweiligen Anbieter kontaktieren und bei ihm buchen können.
  2. 18.2Der Vertrag für den gebuchten Service besteht unmittelbar zwischen Ihnen und dem Dienstleister.
  3. 18.3Golden Tours ist kein Vertragspartner für den gebuchten Service. Sie sind an die Geschäftsbedingungen des Anbieters gebunden. Golden Tours fungiert bei der Aktivität als Agentur/Bevollmächtigter für den Anbieter. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Besondere Angebote

  1. 19.1Alle auf der Website präsentierten Angebote können nur online gebucht werden.
  2. 19.2Kostenlose Wanderungen müssen am Tag Ihrer Fahrt eingelöst und binnen 7 Tagen nach der Fahrt genutzt werden.

Golden Tours Geschenkgutscheine

  1. 20.1Geschenkgutscheine können nicht erstattet, übertragen, gegen Geld eingetauscht oder zum Erwerb neuer Geschenkgutscheine verwendet werden.
  2. 20.2Geschenkgutscheine können nur online eingelöst werden (sofern verfügbar).
  3. 20.3Geschenkgutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

Unfall oder Verlust

  1. 21.1Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, Schäden, Verzögerungen, Unannehmlichkeiten oder unmittelbare oder Folgeschäden oder -verluste aufgrund irgendwelcher Ursachen, es sei denn, sie sind auf die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter zurückzuführen. In solchen Fällen ist unsere Haftung auf maximal die Rückerstattung der Kosten der Fahrt beschränkt (außer im Fall einer Verletzung oder im Todesfall).
  2. 21.2Wir sind nicht Eigentümer der in Anspruch genommenen Züge, Schiffe, Fahrzeuge, Unterkünfte und Restaurants und übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch die jeweiligen Eigentümer verursacht werden.

Allgemeine Bedingungen

  1. 22.1Agenturen oder Eigentümer, die wir in Anspruch nehmen, können unsere Konditionen nicht ändern. Versuchte Änderungen sind unwirksam, es sei denn, sie wurden von einem unserer Direktoren unterzeichnet.
  2. 22.2Alle Buchungsfragen unterliegen englischem Recht. Bei Anmerkungen und Kommentaren zu Ihrer Fahrt wenden Sie sich bitte an das Unternehmen: Golden Tours Limited, 4 Fountain Square, 123-151 Buckingham Palace Road, London SW1W 9SH, Großbritannien. Wenn Sie mit der Antwort unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an Visit London, 2 More London Riverside, London SW1 2RR, Großbritannien.